Las novedosas transformaciones, tanto tecnológicas como financieras, han obligado a las entidades bancarias a ser más dinámicas y eficientes para ofrecer una óptima experiencia al cliente. En la actualidad, los clientes exigen rapidez, sencillez, comodidad y seguridad en cada una de las interacciones con sus entidades bancarias, por lo que la experiencia de usuario es clave para lograr el éxito.
Para lograr una experiencia de usuario óptima, uno de los primeros pasos es la emisión instantánea de tarjetas, una herramienta innovadora y eficiente que contribuye a mejorar la relación entre los bancos y sus usuarios.
AK Digital te anima a explorar más acerca de este servicio, aprender por qué es beneficioso tener una tarjeta financiera y descubrir las ventajas de la emisión instantánea. Si tienes interés, no te pierdas la siguiente información.
¿Realmente es necesaria la emisión instantánea de tarjetas financieras?
Los bancos sufren las consecuencias del modo centralizado, al igual que los usuarios, puesto que deben esperar bastante tiempo para obtener los beneficios de las tarjetas activadas, sin mencionar todos los costos de producción que implica.
La emisión instantánea soluciona ambas problemáticas al proporcionar una atención personalizada que mejora la experiencia del cliente y, al mismo tiempo, permite a la institución obtener beneficios de manera inmediata. En resumen, contribuye a acelerar la generación de ingresos.
La emisión instantánea supera el inconveniente de la demora en las activaciones: la activación es inmediata, por lo que los clientes pueden emplear la tarjeta apenas dos horas después de la emisión, permitiendo a las instituciones bancarias generar ingresos rápidamente.
También se ha demostrado que un gran porcentaje de usuarios eligen bancos cuyo modelo de emisión sea instantáneo. Si bien la mayoría de quienes tienen esta preferencia son jóvenes, es algo que se va incrementando notablemente en todas las franjas etarias. Esto se debe a que la emisión instantánea se realiza en las sucursales, ya que los estudios demuestran que las personas siguen prefiriendo la atención presencial a la virtual. Además, este escenario permite una mejor atención al cliente, directa y personalizada, que puede ser aprovechada para ofrecer otros servicios.
Beneficios de la emisión instantánea de tarjetas financieras
La implementación de la emisión instantánea de tarjetas conlleva una serie de beneficios tanto para los clientes como para las instituciones bancarias. Estos beneficios van desde una mejora en la experiencia de usuario hasta el fomento de la fidelidad y la reducción de los costos operativos.
Beneficios para los clientes:
- Adiós tiempo de espera: con la emisión instantánea, ya no es necesario lidiar con trámites burocráticos, largas colas o esperas interminables. En cuestión de minutos, el cliente puede obtener su tarjeta de manera rápida y sencilla.
- Acceso inmediato al crédito: la activación de la tarjeta es instantánea, sin la necesidad de esperar largos periodos de tiempo. Esto proporciona una mayor disponibilidad de crédito que puede ser utilizado de forma inmediata y sin demoras.
- Mejora la experiencia del cliente: la rapidez en la entrega, la facilidad de uso y la atención personalizada son elementos que aumentan la satisfacción de los clientes con el banco.
Beneficios para los bancos:
- Fidelidad de los clientes: al satisfacer las necesidades de las personas, los usuarios experimentan una sensación de ser escuchados y protegidos, lo que a su vez se refleja en recomendaciones positivas y un incremento en la base de clientes.
- Reputación de la institución: la institución bancaria muestra su preocupación por las personas creando canales que hagan más sencillos los procesos para todos, destacando entre la competencia.
- Aumento de adquisición de tarjetas: la agilidad en el proceso de emisión y las ventajas de la activación instantánea son un incentivo para que las personas adquieran nuevas tarjetas o reemplacen las que ya poseen.
- Incremento en el recaudo: la posibilidad de acceder al crédito de forma inmediata conlleva a un incremento en el número de transacciones y, por consiguiente, a un aumento en el recaudo para las instituciones bancarias.
- Competitividad: la emisión instantánea de tarjetas es una herramienta eficaz para aumentar los niveles de competencia de los bancos, permitiéndoles enfrentar de manera exitosa a las constantes fintech startups presentes en la actualidad.
AK Digital garantiza emisión de tarjetas rápida y eficaz en Guatemala
El mundo bancario de hoy exige velocidad y eficiencia de todos sus procesos y operaciones. Para destacar, los bancos necesitan implementar un modelo de emisión instantánea de tarjetas financieras, lo cual traduce en una imagen moderna, fidelidad de sus clientes y aumento en el recaudo. AK Digital ofrece el mejor servicio de impresión en el mercado.
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